昨日，市民冯先生致电广元晚报新闻热线称，6月25日，他在城区某商城内订购了地暖锅炉、分水器等设备，并预交了5000元费用，但他付钱后，商户却消失不见了，他找商城讨说法，也没有得到满意的答复。9月5日，冯先生向警方报了案，地暖商家负责人刘刚答应在9月9日退款。但到了9月9日，冯先生仍未收到退款。

市民讲述
预付货款5000元
商家突然“消失”
据冯先生介绍，今年6月25日，他在某商城一家名叫舒能科技地暖的商铺订购了价值7950元的地暖设备。购买时，冯先生与商铺负责人刘刚协商，先预付5000元费用，设备安装完成后再支付剩余费用。“我当时看到商城内有关于500万质保以及先行赔付等标语，便放心付了钱。”冯先生说，刘刚第二天到他家来查看了地暖安装线路，但之后就“消失”了。“我联系不到他人，他的店铺也没人了。我向商城投诉，商城让我放心，他们会联系商家。”
冯先生说，一直到9月5日，他才与刘刚取得了联系，并见了面。“我当天就报了警，后来在警方协助下，刘刚写下了在9月9日支付5000元现金的欠条，但直到昨日（9月9日）我一直没见到刘刚，打电话不是未接就是关机。”昨日上午，冯先生找到商城赔付，商城负责人称他们也联系不上刘刚，此外，商城说的500万质保，只针对购买商品质量问题的赔付。

商城
500万质保
只针对商品质量问题
昨日，该商城一李姓负责人就此事作出回应：市民要求赔付的心情商城能理解，但商城所说的500万质保以及先行赔付，只对市民在商城购买的商品存在质量问题有效。冯先生预付定金但未购买物品及产生安装，所以不在500万质保的范围。加之刘刚在商城只交了5000元的质保金，涉及投诉的市民不只冯先生一家，因此5000元质保金不能从根本上解决问题，只有联合公安和工商部门，寻找到刘刚下落，才能彻底解决此事。目前商城正积极配合公安和工商部门调查此事，寻找刘刚，如果最终未能找到刘刚，商城也会给消费者一个满意的答复。
律师说法
商城
应承担连带责任
对于冯先生的遭遇，四川力发律师事务所律师唐法广称，对于市民交付5000预付款之后商家不见踪影的情况，该商城应承担连带责任，因商城实行统一招商统一管理，而且商户交有一定质量保证金，根据诚信公平交易，保证金就得对产品质量以及商家信誉做出保证，如果商城有明确内容表示保证金只针对产品质量问题，则有违诚信交易原则，对于消费者在商城交付的预付款，应全额退回消费者。

最新情况
商家已退还
冯先生5000元
昨日下午6时，记者从报料人冯先生处获悉，刘刚已于昨日下午主动找到他，将其预付的5000元钱悉数退回，并称之前一再拖延是因为资金紧张等原因，望冯先生能谅解。
（报料人：冯先生）
广元晚报记者 张琛